訪日旅遊指南 · 2026 最新版
本文彙整了客服最常收到的 10 大真實問題,特別針對 iPhone 與 Android 雙卡並行時的衝突排查,建議出發前收藏備用。
一、購買與啟用時間
我三個月後才要去日本,現在可以先買 eSIM 日本方案嗎?
大多數日本 eSIM 方案的「購買後等待啟用期」約為 90 天。雖然可以提早購入,但建議在出發前幾天再購買、安裝,以免超過啟用期限。
若碰到促銷想先搶購,請務必先確認該方案的最晚啟用期限,再決定是否提前入手。
購買 16 天方案,但實際只待 14 天,可以嗎?效期怎麼計算?
eSIM 日本方案的天數,是以 啟用時間點(首次連上日本網路)為起點開始計算。因此,只要你的行程天數在方案效期內,都能完整使用流量,不會因為「沒有用滿天數」而有損失。
建議的時機是:出發前先完成安裝(掃描 QR Code),降落日本後再切換行動數據來源啟用,避免在出發地就開始消耗天數。
二、SIM 卡設定疑問
使用日本 eSIM 時,原本的實體 SIM 卡要拔掉或關掉嗎?
大部分手機支援雙卡並行(實體卡 + eSIM)。原本的 SIM 卡保留在手機裡,回國後通話和簡訊就不需要重新設定。但為了避免漫遊費用或訊號衝突,請注意以下幾點:
- 行動數據來源:必須切換為日本 eSIM,不能讓原本的 SIM 提供數據,否則會以國際漫遊計費。
- 避免自動切換:若擔心訊號不穩時手機自動跳回原 SIM 的行動數據,建議手動關閉原 SIM 的行動數據功能。
- 清除舊 APN 設定檔:若手機裡殘留以前出國用的 APN 設定檔,請務必全部刪除,否則可能導致 eSIM 無法上網。
eSIM 用完之後要刪除嗎?
在日本期間,若 eSIM 方案仍在有效期內,建議保留在手機上,方便隨時確認設定狀態或切換數據來源。
回國後刪除 eSIM 及相關 APN 設定檔,能確保手機恢復使用原本電信商網路時不會產生衝突。
三、流量與使用範圍
買了 30GB/8 天方案,但只待 6 天,流量也能完整使用嗎?
以 CDJapan Rental 的 eSIM 日本固定流量方案為例,高速數據(HSD)是總量制,不是每天分配固定額度。你可以在效期內自由分配這 30GB,就算只用 6 天、或是某幾天用量特別大,都能靈活運用全部流量,不會因為提早結束行程而損失剩餘容量。
eSIM 可以在日本以外的地方(如轉機地)使用嗎?
日本旅遊 eSIM 幾乎都是「日本國內限定」方案,一旦離開日本即無法使用。若你的行程包含其他國家,或需要在轉機地使用網路,需另行購買當地或全球型 eSIM 方案。
四、訂單與系統維護
同一次下單買了兩張 eSIM,卻只收到一個 QR Code?
若同行者各自需要一張 eSIM,請務必分次下單,每張卡才會有獨立的 QR Code。同一筆訂單僅能包含一張,這是系統設計,並非錯誤。
付款後登入 My Page,卻沒有看到 QR Code,怎麼辦?
CDJapan Rental 在每週二深夜至週三早晨(日本時間)會進行例行系統維護。此期間下單的 QR Code 可能會延遲顯示,建議週三上午 9 點後再重新登入 My Page 查看。
若超過維護期仍未顯示,請聯繫 CDJapan Rental 客服確認訂單狀態。
五、故障排除
eSIM 顯示安裝成功,為什麼到了日本還是沒有網路?
請依序確認以下 4 點:
- 確認行動數據來源:手機的行動數據是否已切換到日本 eSIM,而非原本的 SIM。
- 清除所有舊 APN:刪除手機裡所有舊的 APN 設定檔,殘留的設定會干擾連線。
- 關閉原 SIM 的國際漫遊:若原 SIM 的漫遊功能開啟,可能干擾日本在地 eSIM 的運作,請將其關閉。
- 重新開機:完成以上設定後重開機,可解決絕大多數的連線偵測問題。
eSIM 流量快用完了,可以追加嗎?
以 CDJapan Rental 的方案為例:
- 固定流量方案(如 30GB、50GB):在效期未過期前,可聯繫客服申請追加流量,但僅限工作日受理。
- 吃到飽(無限流量)方案:無法追加流量,也無法延長效期。若擔心流量不足,建議出發前選擇固定流量的較大容量方案。
✓ 10 個問題的快速重點整理
- 提早購買 eSIM 日本方案可行,但需確認方案的最晚啟用期限
- 效期從啟用當日起算,建議降落日本後再啟用
- 原本的 SIM 不需拔掉,但須切換行動數據來源、刪除舊 APN
- 回國後再刪除 eSIM;CDJapan Rental 的 eSIM 刪除後永久失效
- 固定流量方案為總量制,效期內自由分配
- 日本旅遊 eSIM 為日本國內限定,轉機地無法使用
- 需多張 eSIM 請分次下單,每筆訂單一張 QR Code
- QR Code 延遲顯示,確認是否在 CDJapan Rental 系統維護時段
- 沒網路:依序檢查數據來源、清除舊 APN、關閉原 SIM 漫遊、重開機
- 固定流量方案可在效期內聯絡客服追加;吃到飽方案無法追加




